La tarjeta OCINE Fidelity es un programa de puntos creado por OCIO&CINE SL (OCINE) para sus clientes y premiar su fidelidad y confianza. Los puntos podrán ser intercambiados por regalos y servicios que OCINE pondrá a disposición de sus clientes. La inscripción en el programa de OCINE es gratuita. La tarjeta OCINE Fidelity no es un medio de pago. 

• Pueden solicitar la tarjeta OCINE Fidelity todas las personas físicas mayores de 18 años a través de la web del cine de preferencia del usuario. Puede encontrar todos los cines OCINE adheridos al programa Fidelity en el siguiente enlace: https://cinesocine.es/es/hazte-cliente-fidelity.html.

• La solicitud de la tarjeta física OCINE Fidelity es gratuita. 

• Para solicitar la tarjeta OCINE Fidelity se tiene que completar el formulario de solicitud que la web de su OCINE de preferencia. 

• Para participar en el programa es estrictamente necesario que los datos personales facilitados sean correctos, reservándose la empresa el derecho a cancelar la tarjeta de aquellos titulares que hayan proporcionado datos falsos o erróneos. 

• Cada usuario con tarjeta OCINE Fidelity recibirá una tarjeta en formato digital  con el código que le identifica y le faculta para beneficiarse de las ventajas del programa, asignándole una cuenta de puntos donde quedarán registrados los movimientos de obtención, acumulación, caducidad y redención de estos. El usuario podrá consultar los datos de su cuenta a través de la web de su cine de registro  identificándose con sus datos de usuario. 

• Los titulares de la tarjeta OCINE Fidelity podrán acumular puntos en la compra de las entradas (hasta un máximo de 5 entradas por usuario en el día) y también en los consumibles del bar. No se acumularán puntos en las invitaciones de cualquier tipo, entendiendo como invitación aquellas que supongan la emisión de una entrada sin coste por el espectador. OCINE se reserva el derecho a no ofrecer puntos en las compras de entradas que se benefician de descuentos y ventajas en base a promociones especiales donde las condiciones así lo especifiquen. 

•  Se obtendrá 1 punto por cada 1€ consumido. 

•  Los titulares de la tarjeta OCINE Fidelity podrán consultar el saldo y movimientos en la app y/o en la web de su cine de registro, accediendo a su área cliente. 

• OCINE se reserva el derecho a variar los baremos de la obtención de puntos, informando previamente al usuario. 

• OCINE se reserva el derecho a bloquear la otorgación de puntos, forzar su caducidad o bloquear la tarjeta en caso de detectar un uso fraudulento de la OCINE Fidelity por parte del cliente. 

•  Los puntos tienen una caducidad de 180 días desde la fecha de obtención de cada punto. Los puntos no redimidos antes de 180 días caducarán y se perderán.

• Los participantes pueden cambiar los puntos obtenidos, si se cumplen las presentes bases. El cambio de puntos implica, en todo caso, la disminución de puntos correspondientes al titular de la tarjeta en la misma cantidad que los puntos utilizados en el cambio. 

•  El premio tendrá que ser solicitado por el cliente. 

• En caso de querer utilizar los puntos para obtener una entrada gratuita, el precio de los suplementos no quedarían cubiertos. Las entradas para eventos y proyecciones especiales tampoco pueden ser obtenidas a través del intercambio de puntos Fidelity.  

•  Los puntos obtenidos de una compra no podrán ser utilizados en esa misma compra, sino en la siguiente que se realice, siempre que se llegue al mínimo establecido por cada premio (visible en la tabla de puntos Fidelity). 

•  El cambio de puntos puede realizarse en las taquillas del cine, cuando sean entradas de cine, y en el bar del cine cuando sean productos consumibles. Si el cine no dispone en el momento del cambio del producto a intercambiar, se librará al cliente un producto equivalente o superior. 

•  Los productos de bar como palomitas dulces, de sabores u otros productos no detallados en la tabla de puntos, tendrán el recargo habitual de cada cine. 

• Los menús o productos tematizados de promociones de películas no podrán adquirirse, en ningún caso, con los puntos Fidelity. 

•  Los puntos obtenidos en ningún momento podrán ser intercambiados por dinero en efectivo. 

•  La redención de los puntos será por antigüedad, por lo cual los puntos no utilizados antes de 180 días de su obtención, caducarán. 

OCINE se reserva el derecho a cancelar el programa, modificar sus reglas y los premios en cualquier momento, avisando al usuario a través del correo electrónico de estos cambios y actualizando la información disponible sobre el programa en todas las webs del circuito. Si usted no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones recibidas, podrá darse de baja del programa Fidelity enviando un correo a info@ocine.es indicando el motivo.

En caso de que sea el usuario adherido el que esté interesado/a en darse de baja del programa, la baja se produce de manera inmediata, en el momento en que el equipo de Atención al Cliente procede con la solicitud y se comunica al usuario su baja, con lo que no podrá hacer uso de los puntos acumulados obtenidos. 

En caso de cancelación del programa, los adheridos  dispondrán de un periodo determinado desde la anulación de la tarjeta para utilizar los puntos conseguidos. Pasado este plazo, los puntos se considerarán cancelados. Dicho periodo se comunicará en el momento que se proceda a la cancelación del programa.

OCINE no se hace responsable de la imposibilidad de desarrollar el programa por causas de fuerza mayor o imposiciones legales. 

La última actualización de estas condicones generales se ha realizado el 05/03/2026